Description des cours
LES DÉSORDRES MANDIBULAIRES DANS LA PRATIQUE QUOTIDIENNE
Tournée de l'O.D.Q.
conférencier: Dr Jean-Patrick Arcache
ENDODONTIE À LA CARTE
conférenciers: Dr Normand Aubre, DMD, FRCD, Endodontiste
et Dr Margaret Cielecki , DMD, FRCD, M.Sc., Endodontiste
1. La relation sinus maxillaire et maladies pulpaires 2. Fêlure coronaire et corono-radiculaire: évaluation et gestion 3. Traitement endodontique de la dent permanente immature 4. Nouvelles technologies 5.Antibiothérapie: révision et nouveaux concepts 6.La résorption: mise au point
OPTIMISER LES RAPPELS. DIMINUER L'ABSENTÉISME CHEZ LES PATIENTS. FIDÉLISER LA CLIENTÈLE
conférencière: Mme Monique Martin du Groupe Monique Martin, Intervenants en développement et apprentissage organisationnel
En ces temps difficiles où les patients repoussent les dates de visites chez leur dentiste, la gestion des rappels et le contrôle du classeur se doivent d’être revus afin de conserver active une clientèle plus difficile à fidéliser. Le résultat des rappels dépend non seulement de la compétence de la personne qui fait le suivi mais aussi de la relation avec le patient de chaque membre de l’équipe. Le langage, la compréhension des besoins du patient, l’implication de tous sont des facteurs qui influencent la rétention de la clientèle. Ce moment de réflexion vous permettra de prendre un premier recul pour évaluer votre approche et modifier des habitudes qui ont donné d’excellents résultats durant de longues périodes mais qui diminuent d’efficacité en ces temps où l’insécurité est plus présente dans nos vies.